黄冈市场监督管理局和市消费者委员会向广大消费者发出疫情下的六大消费警示

2020-03-18 15:48:37| 发布者: 黄梅新闻网| 查看: |

摘要: 黄冈市场监督管理局和市消费者委员会向广大消费者发出疫情下的六大消费警示记者王桑通讯员陈思3月15日是国际消费者权益日,正值疫情防控期间,近42天,我市12315指挥中心接到消费者投诉、举报、咨询达4

记者王桑 通讯员陈思

3月15日是国际消费者权益日,正值疫情防控期间,近42天,我市12315指挥中心接到消费者投诉、举报、咨询达4657件,主要涉及生活必需品价格及口罩质量、价格等问题。

根据市民关注的热点问题,市市场监督管理局和市消费者委员会向广大消费者发出如下六大消费警示:

拒绝食用野生动物

按照疫情防控要求,国家已明令禁止各农(集)贸市场、超市、餐饮单位、电商平台等经营场所进行任何形式的野生动物交易活动。

消费者要充分认识食用野生动物存在的健康风险,坚决做到不购买、不食用野生动物及其产品。

从正规渠道购买口罩等急需品

消费者在选购口罩时,应注意两点:选择商家应谨慎,产品标识要看清。

消费者应选择在证照齐全的正规商场、超市、药店等经营单位购买,不要轻信微信群及朋友圈售卖口罩的广告,同时保存好购买票据等证据凭证,便于发生消费争议时有效维权。

正确区分医用口罩(普通医用口罩、医用外科口罩、医用防护口罩)和普通口罩,不要被“加厚”等字眼所迷惑,建议选择具有防护功能的医用口罩(如产品包装上标有医疗器械注册证编号或备案凭证编号),或者选择对非油性颗粒的过滤≥95%的口罩,包括N95(美国制定标准)、KN95(中国标准规定级别)等。

购买时注意看产品包装是否完好,产品表面有无破损、变形,仔细查看包装上的生产日期、有效期限等。

理性消费按需购买

消费者应克服恐慌心理,理性消费,不抢购,按需购买。

疫情期间,我市物价稳定,物资供应比较充足,消费者无需大量囤积抢购商品,个人的不理性消费行为容易造成资源浪费,对市场也会造成冲击。

警惕网上盗取信息诈骗

不法分子利用消费者的迫切需求心理,通过购买防疫物资诈骗。

不法分子通过社交软件、二手交易网站等渠道发布虚假的售卖口罩、防疫物资等信息,转账收取消费者费用后将受害人“拉黑”,或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息,导致消费者财产损失。

案例:2月上旬,市消委接到黄州青砖湖路的刘女士投诉:因小区需要大量的酒精消毒,她无意在朋友圈找到了一家:500斤酒精10000元。刘女士在微信上跟卖家约定好,先转3000元,到货之后补齐全款。谁知钱付了,酒精却没有消息,刘女士在市消委建议下立即报警。

依法投诉理性维权

经营者要明码标价、货真价实,不囤积居奇、不哄抬物价。

消费者要依法投诉、理性维权。对于囤积居奇、虚假宣传、哄抬物价、以次充好等扰乱市场的行为,以及非法交易野生动物或活禽等违法行为,消费者可拨打12315、12345投诉举报。

案例:1月28日,红安县市场监督管理局接到太平桥镇消费者肖某投诉,肖某称在太平桥镇某购物广场购买的牛肚、鸡腿、鸡杂变质有异味,要求调查处理。

太平桥市场监管所执法人员及时到场对进行调查。肖某反映情况属实,执法人员当场对购物广场未售问题卤菜及时下架并查扣,责令当事人立即对冰柜进行彻底消毒处理。经调解:该购物广场负责人当面向肖某道歉,退还价款102元;赔偿给肖某1000元(对购物广场立案处理)

网络订餐需谨慎

随着疫情向好,不少地域逐步复工复产,多地推广实行无接触网络配餐。市场监管部门提出6大警示:

严格配送管理。送餐人员要保持个人卫生、佩戴口罩,严禁有发热、咳嗽、腹泻、咽部炎症等症状的人员上岗。配送站点、配送箱等要做到清洁卫生,每日消毒,确保配送过程食品不受污染。提倡“无接触配送”及外卖封签。

网络平台须加强商户管理。严禁不符合条件的餐饮服务提供者上线经营,对卫生条件差、不符合食品安全要求的及时采取线下处理;发现存在食品安全违法行为的,应及时制止,并向市场监管部门报告。

入网餐饮服务提供者必须依法取得经营许可,并按照核准的经营项目从事经营活动。禁止超范围经营。按规定在网络主页面醒目位置公示相关信息,并保证公示画面清晰,容易辨识。

商家应严格按操作规范进行加工制作。严禁在餐饮服务场所饲养畜禽和宠物;严禁有发热、咳嗽、腹泻、咽部炎症等病症的人员上岗。保持加工经营场所清洁卫生和空气流通,定期对环境及设备设施进行消毒。

鼓励无接触配送方式。但消费者不宜订购生食物沙拉、寿司等高风险菜肴的盒饭,多选富含纤维素、维生素的新鲜蔬菜和容易烧熟煮透的肉类等食材。供餐单位配送大量餐食时应按约定的时间地点及时配送到位,现场注意维护秩序派发,避免人群聚集;尽量选择食品安全量化等级较高、距离较近、短时间内可送达的餐饮服务提供者订餐。

注意收餐安全。检查餐食包装是否完好、清洁,是否与订单一致,是否受到污染或出现变质,否则可以拒收。收餐后及时就餐,不要长时间存放。

(责任编辑:张金霞)

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