真诚服务暖人心——蕲春县招商中心副主任刘云飞抗疫记

2020-03-14 06:45:43| 发布者: 黄梅新闻网| 查看: |

摘要: 黄冈日报全媒记者 汪秀玲 通讯员 蔡 超3月10日,蕲春县最后一位新冠肺炎病人康复出院,标志着蕲春新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利。但病例归零

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黄冈日报全媒记者 汪秀玲 通讯员 蔡 超

3月10日,蕲春县最后一位新冠肺炎病人康复出院,标志着蕲春新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利。但病例归零不等于疫情防控结束。县招商中心副主任刘云飞依然很忙,回访病人、协调解决病人的需求,他的电话一直没空过。

1月28日,刘云飞得知县指挥部要在招商中心抽调4人参加疫情防控工作,他毫不犹豫,主动请缨带队参加。

上有年迈的父亲,下有年幼的女儿,都需要照顾。怎么办?刘云飞年过七旬的老父亲说:“你是党员干部,危险时刻冲在一线是应该的,但你这方面工作经验不如我,和组织商量一下,我也是党员,我替你去吧!”听着父亲的话,刘云飞十分感动,他理解父亲的担忧,乐呵呵地安慰父亲:“我会加强个人防护,一定平安回来!”

安顿好家里后,第二天,刘云飞便踏上了防疫一线。他带头捐款1万元,还积极联系在外地工作的同学、朋友,筹集爱心款物100余万元。为了家人安全,刘云飞采取自我隔离,一个多月来,结束每天的工作后独自住在车库,用手机视频向家人报平安。12岁的女儿因为想念爸爸,几次到车库看他,都被锁在门外。听着女儿在门口喊着爸爸,门里头的刘云飞眼睛湿润了。

2月16日,刘云飞接到一个新的任务:负责接送四类病人就诊及出院安置。这项工作看起来简单,其实很复杂。面对确诊病例、疑似病例、急诊病人、留观对象和120名肾脏透析病人等不同情况、不同类型人员,怎样服务好?真的很难。刘云飞认真分析病人的心理需求,总结出“二三四一”服务方式,即每位病人出院时编发两条短信给他们,接送中做到三个对接,坚持四个必须,把病人送到家后进行一次电话回访。

刘云飞说,病人感染了病毒,精神会陷入恐惧和不安。我们多给一些温暖,就会增强他们与病毒作斗争的信心和勇气。只要一有空,他就通过短信和电话与患者沟通,及时帮助他们解决困难。

2月中旬,张塝镇一名确诊病人邓某出院,按县指挥部要求,应送到张塝镇隔离观察。但邓某去年年底从武汉回老家奔丧,将病毒传染给家人后,村里人对她有些排斥忌讳。武汉回不去,张榜又去不了,情急之下她向刘云飞求助。经过多方联系协调,刘云飞将她送至酒店隔离观察。

细微之处见精神,艰难之时显品性。一个多月来,刘云飞安排接送各类病患833人,安置护送新冠确诊病例191人,及时接送120名透析病人完成治疗;每天接打电话200多人次,收发短信数百条,全力帮助病人解决困难和问题。

( 责任编辑:张金霞 )

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